Política de reembolso

Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en YD SHOPZ!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días de tu compra. Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Te recomendamos ampliamente grabar un video de cómo recibes tu paquete y posterior a ello, realizar un unboxing. Lo anterior facilitará el proceso en caso aplicable. 

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@ydshopz.com y envía tu artículo a la dirección que se te señale en el mismo correo. 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

  • Artículos personales como ropa interior o de uso íntimo. (Salvo que el empaque esté dañado desde el momento de la recepción, es indispensable grabar video de unboxing mostrando paquete sellado, de lo contrario esto no será aplicable para reembolso por la naturaleza de los productos que se trata).

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al e-mail proporcionado como enlace: contacto@ydshopz.com

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección que se señale en la respuesta del correo electrónico.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.